Información General
La presente política de privacidad describe las prácticas de DragoBet Casino en relación con la recopilación, el tratamiento y la protección de los datos personales de sus usuarios. Al registrarte y utilizar nuestra plataforma, aceptas las condiciones descritas en este documento. Nos comprometemos a tratar tu información con el máximo respeto y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Datos que Recopilamos
DragoBet Casino recopila únicamente la información necesaria para la prestación del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y la mejora de la experiencia del usuario. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen: datos de registro (dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, país de residencia, moneda seleccionada), datos de verificación KYC (nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento de identidad, dirección postal), datos de transacciones (historial de depósitos y retiros, métodos de pago utilizados) y datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de las sesiones).
Finalidad del Tratamiento
Los datos personales se utilizan exclusivamente para los siguientes fines: gestión de la cuenta de usuario y prestación del servicio de casino online, cumplimiento de las obligaciones regulatorias y de prevención del blanqueo de capitales (AML), verificación de la identidad del usuario conforme a los requisitos KYC, procesamiento seguro de transacciones financieras, envío de comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de transacciones, actualizaciones de cuenta, alertas de seguridad), personalización de la experiencia de usuario y ofertas promocionales (con consentimiento previo), y prevención del fraude y protección de la seguridad de la plataforma.
Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de datos personales en DragoBet Casino se fundamenta en las siguientes bases legales: ejecución del contrato de servicio aceptado durante el registro, cumplimiento de obligaciones legales (normativa de juego, AML, KYC), consentimiento del usuario para comunicaciones comerciales y personalización, e interés legítimo en la prevención del fraude y la mejora del servicio.
Almacenamiento y Seguridad
Los datos personales se almacenan en servidores seguros protegidos con cifrado de última generación. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Las contraseñas se almacenan en formato hash unidireccional y nunca se registran en texto plano. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado que lo necesita para el desempeño de sus funciones.
Conservación de Datos
Los datos de cuenta se conservan durante el período en que la cuenta esté activa y durante un período adicional de 5 años tras su cierre, conforme a las obligaciones regulatorias del sector de juego online. Los datos de transacciones se conservan durante un mínimo de 7 años según los requisitos legales aplicables. Los datos técnicos y de navegación se conservan durante un período máximo de 12 meses.
Derechos del Usuario
Como usuario de DragoBet Casino, tienes derecho a acceder a tus datos personales solicitando una copia de la información que tenemos sobre ti, rectificar datos inexactos o incompletos, solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos (sujeto a obligaciones legales de conservación), oponerte al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo, limitar el tratamiento en determinadas circunstancias, y solicitar la portabilidad de tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La plataforma utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del servicio, cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio y cookies de funcionalidad para recordar tus preferencias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones de la plataforma.
Transferencias Internacionales
En determinadas circunstancias, los datos personales pueden ser transferidos a proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, DragoBet Casino garantiza que se implementen las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa vigente, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Modificaciones
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Las modificaciones significativas se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la última actualización aparece al final de este documento.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de tus datos, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos a través del chat en vivo disponible 24/7 o mediante el correo electrónico indicado en la sección de contacto de la plataforma.
Última actualización: enero