1. Aceptación de los Términos
Al registrarte y utilizar los servicios de DragoBet Casino, aceptas íntegramente las condiciones establecidas en este documento. Estos términos constituyen un acuerdo vinculante entre tú (el usuario) y el operador de la plataforma. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te rogamos que no utilices nuestros servicios.
2. Elegibilidad
Para utilizar DragoBet Casino debes cumplir los siguientes requisitos: tener al menos 18 años de edad (o la edad legal mínima para participar en juegos de azar según la legislación de tu jurisdicción), proporcionar información veraz y completa durante el registro, no estar sujeto a ninguna autoexclusión activa en otra plataforma de juego, y acceder al servicio desde una jurisdicción donde el juego online sea legal.
Cada usuario puede mantener una única cuenta. La creación de cuentas múltiples está estrictamente prohibida y puede resultar en el cierre inmediato de todas las cuentas asociadas y la confiscación de los fondos vinculados a bonificaciones.
3. Cuenta de Usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta se considera realizada por ti. DragoBet Casino recomienda activar la autenticación en dos pasos (2FA) y utilizar contraseñas únicas y robustas.
La plataforma se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento. La negativa a completar el proceso de verificación KYC puede resultar en la suspensión temporal o el cierre de la cuenta.
4. Depósitos y Retiros
Todos los depósitos deben realizarse con fondos propios del titular de la cuenta. No se aceptan depósitos de terceros. El depósito mínimo es de €20 y el retiro mínimo de €40. Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago seleccionado, como se detalla en la sección de Métodos de Pago.
DragoBet Casino se reserva el derecho de solicitar documentación adicional antes de procesar retiros que superen determinados umbrales o que presenten patrones inusuales, conforme a las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales.
5. Bonificaciones y Promociones
Todas las bonificaciones están sujetas a un requisito de apuesta (wagering) de x40, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos de cada promoción. La apuesta máxima con fondos de bono activos es de €5 por ronda. El incumplimiento de esta condición puede resultar en la anulación del bono y las ganancias derivadas.
Los bonos tienen un período de validez limitado (20 días para el paquete de bienvenida, 3 días para promociones semanales). Los fondos de bono no utilizados o no cumplidos dentro del plazo establecido serán eliminados automáticamente junto con las ganancias asociadas.
DragoBet Casino se reserva el derecho de modificar, suspender o retirar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán a los bonos ya activados en las cuentas de los usuarios.
6. Juego Justo y Resultados
Todos los juegos disponibles en la plataforma utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados por laboratorios independientes. Los resultados de cada ronda son completamente aleatorios e independientes de rondas anteriores. DragoBet Casino no tiene capacidad de influir en los resultados de los juegos.
7. Conducta Prohibida
Queda estrictamente prohibido: utilizar software automatizado (bots) para jugar, explotar errores técnicos o de software para obtener ventajas indebidas, participar en esquemas de colusión con otros usuarios, utilizar métodos de pago fraudulentos, proporcionar información falsa durante el registro o la verificación, y compartir credenciales de acceso con terceros.
La detección de cualquiera de estas conductas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta, la confiscación de fondos de bonificación y, en su caso, la denuncia ante las autoridades competentes.
8. Limitación de Responsabilidad
La plataforma se proporciona "tal cual" y DragoBet Casino no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. El operador no será responsable de pérdidas derivadas de interrupciones técnicas, fallos de conectividad del usuario o causas de fuerza mayor.
9. Resolución de Disputas
En caso de disputa, el usuario debe contactar primero con el equipo de soporte a través del chat en vivo o correo electrónico. Las reclamaciones se tramitarán en un plazo máximo de 14 días laborables. Si no se alcanza una solución satisfactoria, el usuario puede recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos disponibles bajo la jurisdicción del regulador.
10. Modificaciones
Estos términos pueden ser actualizados periódicamente. Los cambios significativos se notificarán a los usuarios registrados con al menos 7 días de antelación. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Última actualización: enero